Estas condições gerais aplicam-se a todos os serviços e produtos fornecidos pelo Grupo COS. As condições especiais acordadas contratualmente e aplicáveis a um determinado serviço do Grupo COS poderão complementar ou modificar estas condições gerais.

Artigo 1: Finalidade

Qualquer oferta estabelecida pelo Grupo COS e aceite pelo cliente resulta na celebração de um contrato pelos serviços e duração estabelecidos na oferta.

O cliente reconhece que a aceitação da oferta é feita através de um dos pontos abaixo:

• sua assinatura na oferta estabelecida pelo Grupo COS;
• aceitação por e-mail mencionando a aceitação da oferta em questão;
• aceitação por SMS mencionando a aceitação da oferta em questão;
• pagamento de um depósito referente à oferta em questão.

Caso não tenha sido negociado por escrito nenhum contrato de financiamento, o cliente declara ter meios financeiros para pagar qualquer fatura relativa à oferta em causa e reconhece-se responsável pela regra. No que diz respeito às intervenções de emergência, não pode ser feita uma oferta antes da intervenção. Os preços das intervenções serão comunicados mediante simples pedido ao cliente. Caso o cliente não solicite o valor exato ou uma estimativa dos custos resultantes da intervenção emergencial, ele assume a responsabilidade pelo pagamento.

Artigo 2: Oferta e contrato

1. As ofertas do Grupo COS permanecem gratuitas e não vinculativas, a menos que sejam designadas em cada caso individual como vinculativas. Neste caso, o Grupo COS fica vinculado à sua oferta, a menos que na oferta seja indicado um período excepcional.

<pclass= »p1″>2. As legendas das ofertas como ilustrações, desenhos, pesos e medidas não são vinculativas e são apenas aproximadas, a menos que sejam designadas pelo Grupo COS em cada caso como vinculativas. Os dados sobre o objeto do contrato, para utilização, são geralmente apenas descrições de cargos e não constituem garantias.</pclass= »p1″>

<pclass= »p1″>3. Todas as cópias fornecidas, desenhos, ilustrações, fotografias, planos e documentação técnica e de oferta, conceito e estimativas de custos, permanecem propriedade exclusiva e direitos autorais do Grupo COS. Sem o consentimento prévio do Grupo COS, os mesmos não podem ser utilizados, total ou parcialmente, nem disponibilizados ou cedidos a terceiros. Deverão ser devolvidos imediatamente e mediante primeiro pedido ao Grupo COS caso o contrato de oferta não seja aceite.</pclass= »p1″>

4. No caso de o contrato ser celebrado com o cliente através da aceitação de um contrato ou encomenda assinada com o Grupo COS, o prestador de serviços reserva um prazo máximo de processamento de dez dias úteis após a recepção da encomenda. Durante este período, o cliente está e permanece vinculado ao seu pedido.

5. Para um contrato ou pedido específico, a confirmação de v prevalecerá em caso de dúvidas. O cliente deverá verificar a confirmação do pedido do Grupo COS no momento do recebimento no que diz respeito ao conteúdo do seu contrato.

6. Contratos, pedidos, confirmações de pedidos e declarações de aceitação devem ser em formato de texto para sua validade e podem ser enviados por fax e e-mail.

Artigo 3: Pagamento e faturamento

O preço da intervenção de emergência é comunicado ao cliente mediante simples pedido e deverá ser pago imediatamente no final da intervenção. Os produtos e mercadorias comercializados permanecem propriedade do Grupo COS até ao pagamento integral do seu preço. Contudo, os riscos relativos às mercadorias serão transferidos para o comprador ou para o transportador, no momento da entrega física dos produtos. O Grupo COS reserva-se o direito de aceitar a devolução dos bens instalados nas instalações do cliente em caso de falta de pagamento durante uma intervenção de emergência.

Artigo 4: Execução e prazo dos serviços ao cliente

O cumprimento do prazo de entrega na ordem do contrato assinado e acordado com o Grupo COS exige que todas as questões comerciais e técnicas tenham sido resolvidas entre as partes e que o cliente tenha cumprido todas as suas obrigações. Os prazos de entrega oferecidos pelo Grupo COS só se iniciam quando estas obrigações e formalidades para a execução do prazo de entrega forem cumpridas. Disputas trabalhistas, motins, ações governamentais, outros eventos de força maior e o aparecimento

Artigo 5: Intervenções de emergência

No que respeita às intervenções de emergência, o Grupo COS garante aos seus clientes uma intervenção rápida no prazo de 1 hora no Grão-Ducado do Luxemburgo.

O técnico [Grupo COS] não pode ser responsabilizado por quaisquer danos causados na abertura das portas.

O cliente reconhece ter sido informado que em certos casos não podem ser excluídos possíveis danos ao abrir as portas em caso de emergência.

Artigo 6: Pagamento para intervenções de emergência

As intervenções de emergência deverão ser pagas imediatamente após a reparação em dinheiro ou com cartão de crédito ao técnico. O cliente receberá uma fatura que poderá ser utilizada para eventual reembolso por parte de sua seguradora. Caso o cliente não consiga pagar a fatura durante a intervenção, ser-lhe-á concedido um prazo de pagamento que será inscrito no formulário e lhe será entregue uma cópia. Deverá efetuar a transferência do valor devido para a conta bancária da empresa Grupo COS que consta do frontisp das Condições Gerais ou nos diversos sites do grupo. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo, o Grupo COS poderá exigir ao cliente uma multa diária de atraso de 20,00€.

Artigo 7: Aceitação de trabalho

Ao assinar, o cliente aceita as condições gerais de venda da empresa Grupo COS e aceita a obra acabada. Qualquer reclamação do cliente deverá ser feita antes da assinatura da aceitação da obra e deverá ser explicada ao técnico, para que estes defeitos possam ser corrigidos de imediato.

Artigo 8: Ordem

Cada pedido de material listado em nosso formulário é aceito mediante assinatura do cliente e deve ser respeitado. Se o cliente mudar de ideias posteriormente, terá agora de pagar pelo equipamento encomendado. Após o pagamento da sua encomenda, o material em questão ser-lhe-á devolvido.

Artigo 9: Jurisdição competente

Qualquer litígio que possa surgir entre as partes relativamente à execução ou interpretação deste contrato será da competência exclusiva do tribunal comercial do Luxemburgo. Qualquer litígio que possa surgir entre as partes será resolvido de acordo com o regulamento de conciliação e arbitragem da instituição. Qualquer litígio que possa surgir entre as partes, quanto à execução, ou em conexão com este contrato, será submetido, por iniciativa da parte mais diligente, a uma jurisdição arbitral, composta por três pessoas.

Aviso legal

Declarações falsas e uso indevido por outra pessoa não autorizada são de responsabilidade exclusiva do cliente. Todos os dados dos clientes recolhidos por nós serão retidos apenas para fins contratuais de serviço e não serão disponibilizados parcial ou totalmente a terceiros.